Politiche e condizioni

Ordini, prezzi e disponibilità

I prodotti in catalogo sono realizzati su richiesta. Prezzi e tempi mostrati nella bozza sono indicativi; prima di concludere un acquisto reale saranno comunicati il prezzo totale, le spese di spedizione, le caratteristiche del prodotto e la data stimata di consegna.

Produzione e spedizione

Le tempistiche di produzione e consegna saranno confermate per ciascun ordine. Per i prodotti pronti su richiesta la bozza indica circa 3–4 giorni lavorativi di produzione e una stima di spedizione di circa 7 giorni: non sono date garantite né sostituiscono i termini che verranno indicati al cliente prima dell’acquisto.

Diritto di recesso

Per gli acquisti online di prodotti non esclusi dalla legge, il consumatore dispone in generale di 14 giorni dal ricevimento per comunicare il recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente quando previsto e comunicato correttamente prima dell’acquisto.

L’eccezione per beni realizzati su specifiche individuali o chiaramente personalizzati si applica solo quando ne ricorrono i requisiti di legge. Il fatto che un prodotto venga fabbricato dopo l’ordine non basta da solo a escludere il recesso.

Per avviare una richiesta si può usare la pagina di assistenza. La richiesta sarà esaminata e il cliente ricontattato.

Prodotto danneggiato o non conforme

Se l’articolo arriva danneggiato, è errato o presenta un problema, il cliente può segnalarlo tramite l’assistenza descrivendo il caso e allegando immagini. La segnalazione aiuta la verifica e non limita i diritti previsti dalla legge.

La garanzia legale di conformità per i beni nuovi venduti a consumatori dura in generale due anni dalla consegna. I rimedi previsti dalla legge dipendono dal caso concreto e includono, secondo le condizioni applicabili, riparazione o sostituzione e, in determinate situazioni, riduzione del prezzo o risoluzione.

Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, verrà gestito secondo la normativa applicabile e, per i pagamenti online, tramite il metodo di pagamento utilizzato ove previsto. Tempi di accredito e passaggi pratici saranno comunicati al cliente. La bozza non elabora pagamenti o rimborsi reali.

Informazioni da completare prima della pubblicazione

Questa pagina non sostituisce l’informativa privacy né la cookie policy. Prima della pubblicazione occorrerà aggiungere identità e recapiti del venditore, indirizzo geografico, eventuali dati fiscali, procedura di reclamo, costi e modalità di restituzione, tempi definitivi e informativa sui dati raccolti.